2018년05월13일 20번

[비서실무]
비서의 내방객 안내 방법으로 가장 적절하지 않은 것은?

① 내방객을 안내할 때는 내방객보다 두서너 걸음 앞에서 안내한다.
② 안내할 때는 정확히 가고자 하는 방향을 손가락으로 가리키며 안내한다.
③ 모퉁이를 돌 때는 손을 모아 가야 할 방향을 가리킨다.
④ 자동 회전문에서는 내방객이 먼저 들어간 후 비서가 나중에 들어간다.

(정답률: 64%)

문제 해설

"안내할 때는 정확히 가고자 하는 방향을 손가락으로 가리키며 안내한다."가 가장 적절하지 않은 방법이다. 이유는 손가락으로 가리키는 것은 불쾌감을 줄 수 있고, 문화 차이에 따라 불쾌감을 더욱 높일 수 있기 때문이다. 대신, 내방객보다 두서너 걸음 앞에서 안내하거나, 손을 모아 가야 할 방향을 가리키는 것이 더 적절하다. 또한, 자동 회전문에서는 비서가 먼저 들어가는 것이 안전하다.

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